Для десятилетней Кьяры каждое Рождество — это шанс провести время с любимым дедушкой Лоренцо, который управляет отелем в живописных Альпах. Однако в этом году её родители решают отправить девочку к деду не зимой, а посреди лета. Они просят Лоренцо помочь им объяснить Кьяре, что их отношения больше не будут такими, как прежде. У самого дедушки тоже не всё гладко: ему приходится распродажей отеля из-за финансовых трудностей. Задача оказывается сложной: как сообщить внучке такие печальные новости? В итоге дедушка решает устроить для Кьяры незабываемое Рождество, несмотря на то, что никто этого не ожидает. Ведь этот волшебный праздник способен творить настоящие чудеса!